Ultima actualizare: ianuarie 2025

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care S.C. DK Travel & Fly Agency S.R.L. („noi”/„DK Travel & Fly Agency”), cu sediul social în București, Sectorul 1, Strada Bruxelles 21, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/5523/2011 și CUI 28436411, colectează și procesează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Cine suntem

DK Travel & Fly Agency este o agenție de turism intermediară, licențiată de Ministerul Turismului cu nr. 308/11.12.2018, specializată în servicii de călătorie și organizare de evenimente în țară și în străinătate. Ne puteți contacta pentru orice întrebări despre confidențialitatea datelor:

• E-mail: office@dktravel.ro

• Telefon: +4 0723 608 668

2. Date cu caracter personal pe care le colectăm

1. Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, , în cazul în care ne sunt furnizate pentru rezervări de bilete, solicitări de oferte sau alte servicii de turism.

2. Date de facturare: Informații necesare emiterii facturilor (nume, prenume, adresă, CNP sau serie și număr act de identitate, după caz, și alte detalii legate de plată).

3. Date necesare pentru rezervări de călătorie: Detalii despre pașaport/CI, preferințe de zbor, preferințe de cazare, vize necesare, etc.

4. Date colectate automat prin site: Adresa IP, tipul de browser, istoricul de navigare pe site-ul nostru, prin intermediul cookie-urilor sau tehnologiilor similare (acolo unde este cazul).

Colectăm aceste date fie direct, prin formularele completate de dumneavoastră pe site, fie indirect, prin corespondență, e-mail, telefon sau prin intermediul terților (de ex. parteneri de turism, sisteme de rezervare Amadeus).

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor

• Furnizarea serviciilor de călătorie și organizare de evenimente

  • Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

• Comunicarea cu dumneavoastră și gestionarea cererilor/enquiries

  • Temei legal: consimțământul sau interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. a/f GDPR).

• Emiterea facturilor și raportări financiare

  • Temei legal: obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

• Promovare, oferte speciale și marketing direct

  • Temei legal: consimțământul explicit sau interesul legitim, conform legislației în vigoare (art. 6 alin. (1) lit. a/f GDPR).

• Îmbunătățirea serviciilor și analiză internă

  • Temei legal: interes legitim pentru a înțelege și a optimiza serviciile oferite (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

4. Cum stocăm și protejăm datele

Datele cu caracter personal sunt stocate pe servere securizate și sunt accesate doar de către personal autorizat. Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau cât ne impune legea (de exemplu, datele contabile și fiscale sunt păstrate timp de 5 sau 10 ani, în funcție de prevederile legale).

6. Cu cine împărtășim datele

• Parteneri și furnizori de servicii (de ex. companii aeriene, hoteluri, platforme de rezervări, organizatori de evenimente) care ne ajută să vă furnizăm serviciile contractate.

• Autorități și instituții publice în cazul în care legea ne obligă (de ex. autorități fiscale, autorități de aplicare a legii).

Ne asigurăm că terții cu care colaborăm respectă, la rândul lor, cerințele GDPR, inclusiv standardele de securitate și confidențialitate.

7. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces: să știți dacă și ce date personale prelucrăm despre dvs.;

2. Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea oricăror date inexacte sau incomplete;

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): să cereți ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare sau au fost prelucrate ilegal;

4. Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea modului în care vă folosim datele;

5. Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat și să le transmiteți altui operator, unde este posibil;

6. Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul legitim sau prelucrării în scop de marketing direct;

7. Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebări legate de datele personale, ne puteți contacta la:

• E-mail: office@dktravel.ro

• Telefon: +4 0723 608 668

8. Transferul datelor în afara SEE

Dacă, pentru oferirea serviciilor (ex. rezervări hoteliere, bilete de avion) trebuie să transferăm datele personale în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există un nivel adecvat de protecție a datelor, prin mecanisme cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

9. Politica de cookie-uri

Pe site-ul nostru, putem utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență îmbunătățită de navigare și servicii personalizate.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările din activitatea noastră și din cerințele legale. Vă încurajăm să verificați constant această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații privind protecția datelor.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care gestionăm datele personale, ne puteți contacta oricând la:

S.C. DK Travel & Fly Agency S.R.L.
Strada Bruxelles 21, Sector 1, București, România
E-mail: office@dktravel.ro
Telefon: +4 0723 608 668